Política de envío

Política de envíos

1. Zonas de envío
Realizamos envíos a España (Península y Canarias) y a los países de la Unión Europea. Por el momento no enviamos a países fuera de la UE.

2. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos se empiezan a preparar el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega
El plazo de entrega comienza a contar cuando el pedido sale de nuestro almacén:

El plazo total estimado es la suma del tiempo de preparación y el de entrega. Son plazos estimados, no garantizados, y pueden alterarse por causas ajenas a nosotros (climatología, huelgas, periodos de alta demanda, etc.).

4. Costes de envío
España peninsular 4.90€, Canarias 6.90€, UE 10.90€. Envío gratuito a España peninsular en pedidos superiores a 50€. El coste exacto se muestra en el carrito antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío. 

6. Impuestos, aduanas y Canarias
Los precios incluyen IVA para envíos a España peninsular y la UE. Los envíos a Canarias están sujetos a trámites aduaneros y pueden generar impuestos locales (IGIC) u otros gastos que deberá abonar el cliente en destino.

7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de indicar correctamente su dirección y datos de contacto. Si el transportista no puede entregar por datos erróneos o ausencia reiterada, el pedido podrá devolverse a nuestro almacén y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Recepción y daños
Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y contáctanos en un plazo de 48 horas a info@moselflife.com con fotografías.

9. Retrasos o pérdidas
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos a [email] y gestionaremos la incidencia con el transportista.

10. Contacto
Moself · info@moselflife.com